Québec
Près de 2 millions $ versés à des voyageurs floués
Agence QMI | 22/10/2012
Agence QMI
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Plus de 2053 voyageurs mécontents ont été indemnisés en 2010-2011 par l'Office de la protection des consommateurs pour un montant total de 1,86 million $. C'est trois fois plus que l'année précédente.
Le nombre de demandes d'indemnisation étant assez constant depuis trois ans, cette hausse s'explique surtout par l'entrée en vigueur de la nouvelle réglementation en juin 2010, qui abolissait le plafond d'indemnisation qui était limité à 3000$ par personne.
Plus de 75 millions $ sont actuellement dans les coffres du Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyage. Le Fonds s'enrichit d'une année à l'autre puisque les cotisations sont actuellement grandement supérieures aux prestations versées.
Pour être admissible au Fonds d'indemnisation offert par l'Office de la protection du consommateur, il faut absolument avoir fait affaire avec un agent de voyages titulaire d'un permis au Québec.
Le voyageur pourra constater sur sa facture un montant attribuable à sa contribution au fonds d'indemnisation. Ce montant est actuellement d'environ 2,40$ par tranche de 1000$.
Lorsque le fonds d'indemnisation atteindra les 100 millions $, ce qui se produira selon toute vraisemblance en 2013, les cotisations seront réduites à 1$ par tranche de 1000$.
