Selon un sondage mené par Visa Canada sur l'hameçonnage (phishing en anglais), la majorité des Canadiens qui ont accès à une adresse de courriel et à Internet n'ont jamais entendu parler des «courriels hameçons», malgré le fait que les cas d'hameçonnage s'accroissent de 50% à l'échelle mondiale, d'un mois à l'autre.

Visa Canada, la GRC et le Bureau de la concurrence ont joint leurs forces aujourd'hui pour déclarer le 3 novembre «journée anti-hameçonnage» et lancer une campagne de sensibilisation auprès des consommateurs afin d'informer les Canadiens sur les escroqueries par hameçonnage.

L'une des fraudes qui affichent la plus forte croissance, l'hameçonnage implique l'utilisation de courriels et de sites Web frauduleux, mais qui ont l'air authentique, pour leurrer les destinataires en les incitant à divulguer des renseignements personnels, qui peuvent ensuite être utilisés pour commettre des crimes, comme la fraude financière.

Selon un groupe de travail mondial qui surveille et repère l'hameçonnage, les deux secteurs d'activité les plus ciblés par cette fraude sont les services financiers et le commerce de détail. En juillet seulement, le groupe a signalé 1 974 attaques par hameçonnage à l'échelle mondiale. Bien que la plupart des Canadiens ne deviennent pas des victimes de ce type de fraude, le sondage de Visa révèle que 4% des destinataires des courriels hameçons, soit environ 200 000 Canadiens, divulguent des renseignements personnels.

Derek Fry, président de Visa Canada, Peter German, surintendant principal à la GRC et Sheridan Scott, commissaire au Bureau de la concurrence, ont tous pris la parole à la Toronto Stock Exchange Gallery pour parler des dangers de l'hameçonnage et des escroqueries par usurpation de marque. Sous le thème Identifiez-le, Signalez-le, Enrayez-le, la campagne de sensibilisation anti-hameçonnage vise à aider les consommateurs à se protéger contre cette fraude.

«Les escroqueries par hameçonnage croissent à un rythme alarmant et alimentent d'autres crimes qui menacent la protection des renseignements personnels de nos titulaires de carte. Nous travaillons de concert avec nos institutions financières membres afin de couper la ligne des courriels hameçons, mais nous avons besoin d'un effort collectif pour réussir», a commenté Derek Fry, président de Visa Canada.

Pour quantifier la prévalence de l'hameçonnage au Canada, Visa a interrogé 1 200 Canadiens le mois dernier. Le sondage de Visa sur l'hameçonnage a révélé que :

• malgré sa popularité croissante dans le monde criminel, seulement 16% des Canadiens qui ont accès à un compte de courriel personnel et à Internet sont familiers avec le concept de l'hameçonnage;
• près de 60% des personnes interrogées ont admis qu'elles fourniraient probablement des renseignements personnels si on le leur demandait au moyen d'un courriel provenant de leur banque ou d'une société de carte de crédit; 33% des répondants fourniraient probablement de l'information au gouvernement fédéral et 8%, à un service de vente aux enchères en ligne;
• après qu'on leur ait expliqué ce qu'est l'hameçonnage, 31% des personnes interrogées ont indiqué avoir reçu au moins une demande de renseignements personnels ou financiers qu'elles croyaient être frauduleuse;
• 4% des personnes interrogées ont indiqué avoir été victimes d'hameçonnage et avoir divulgué des renseignements personnels;
• seulement 51% des répondants ont indiqué qu'ils signaleraient les courriels hameçons dans l'avenir;
• 66% des répondants ont exprimé leur inquiétude à l'égard des escroqueries par hameçonnage.

«Ce qui est préoccupant dans le cas des résultats de ce sondage, c'est que même après qu'on ait expliqué aux répondants ce qu'est l'hameçonnage, seulement la moitié d'entre eux ont indiqué qu'ils signaleraient les courriels hameçons dans l'avenir, a souligné Sheridan Scott, commissaire au Bureau de la concurrence. Si nous voulons couper la ligne du courriel hameçon, les Canadiens doivent jouer un rôle actif et signaler ces incidents.»

En réponse à cette préoccupation, la campagne Identifiez-le, Signalez-le, Enrayez-le a été élaborée pour informer les consommateurs et les aider à se protéger.

Dans le cadre de leurs allocutions, des spécialistes ont offert des conseils pour protéger les Canadiens, notamment :

• ne répondez pas aux courriels non sollicités, même à ceux qui ont l'air officiel, qui vous demandent des renseignements personnels, en particulier ceux qui comportent des fautes d'orthographe ou des erreurs grammaticales;
• si vous recevez un courriel douteux qui semble provenir de Visa, communiquez immédiatement avec Visa à l'adresse phishing@visa.com. Les consommateurs peuvent signaler les autres escroqueries par hameçonnage à l'adresse reportphishing@antiphishing.org;
• protégez votre ordinateur en installant et en mettant à jour un antivirus, des bloqueurs d'espions, des filtres de courriels et des pare-feu;
• visitez www.visa.ca/hamecon pour savoir comment vous protéger contre les fraudeurs par hameçonnage.

«L'hameçonnage peut toucher tous les Canadiens qui ont accès à une adresse de courriel et à Internet. Par conséquent, la lutte à l'hameçonnage nous concerne tous, a déclaré Peter German, surintendant principal à la GRC, au cours de son allocution aujourd'hui. C'est uniquement par un effort collectif et concerté qu'on pourra faire échec à l'hameçonnage. J'invite tous les Canadiens à marquer au calendrier la première journée anti-hameçonnage au Canada en s'informant sur cette question, de manière à pouvoir repérer les courriels hameçons, à les signaler et à les stopper.»

Visa et ses institutions financières membres investissent dans la protection des titulaires de carte en prenant des mesures, telles que Responsabilité zéro. De plus, le programme Sécurité de l'information concernant les comptes Visa aide les commerçants du monde à protéger l'information des titulaires en rendant leurs environnements physique et virtuel plus sécuritaires.

À l'échelle mondiale, Visa travaille avec une entreprise qui assure une surveillance en tout temps d'Internet contre les fraudes par hameçonnage. Grâce à ce service de surveillance et de détection, les sites frauduleux reliés à Visa sont éliminés dans les heures suivant leur détection. Visa protège l'information des titulaires pendant les transactions en ligne au moyen d'un programme d'authentification en ligne appelé Vérifié par Visa.

«La protection de nos titulaires de carte est la principale priorité de Visa et de ses membres. En les sensibilisant, nous pouvons aider les consommateurs à ne pas mordre à l'appât des courriels hameçons, a ajouté Derek Fry. Les consommateurs devraient savoir comment fonctionnent ces escroqueries et se méfier de tout courriel non sollicité qui leur demande des renseignements personnels.»

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