Symantec avait annoncé vouloir implanter un processus d’activation du logiciel Norton Antivirus afin de réduire les risques de piratage. Avec la version 2004 de Norton Antivirus, les utilisateurs ont une période de 14 jours suivant l’installation du logiciel pour procéder à son activation, sinon celui-ci devient inopérant.

Le hic, c’est que la version anglaise de Norton Antivirus 2004, installée sur un ordinateur fonctionnant sous Windows XP, édition maison ou édition professionnelle, a un problème: après avoir redémarré l’ordinateur 25 fois, le logiciel ne reconnaît plus l’activation et l’utilisateur doit le faire réactiver.

Symantec tente toujours de déterminer quelle est la cause du problème. Entretemps, les utilisateurs qui se trouvent dans cette situation doivent communiquer avec le service de soutien technique pour rapporter le problème.