Le Centre hospitalier affilié universitaire de Québec (CHA) s'est doté du premier «robot pharmacie» au Québec.
Ce robot est dédié à la gestion des médicaments en centre hospitalier. Son implantation comporte d'importants avantages. «En plus de réduire nos coûts de fonctionnement de la pharmacie, nous suppléerons à la pénurie de main-d'oeuvre et nous augmenterons la performance et la rigueur, donc la qualité de notre service de médication, » souligne M. Denis Carbonneau, directeur général du CHA.
En soulignant que le Robot-Rx, de la firme McKesson Canada, gérait déjà 95 % des doses robotisables, la chef du département de pharmacie du CHA, madame Sylvie Bouchard a précisé que le robot permet, par un système de code barres, de gérer et préparer les doses de médicaments sans erreur et à grande vitesse.
Cette technologie modifie considérablement les méthodes de travail et assure le passage d'une distribution 7 jours à un service quotidien pour tous les patients des 2 hôpitaux de soins aigus. «Le coût des médicaments ne cesse d'augmenter, a précisé madame Bouchard, mais le Robot-Rx aide, par exemple, à réduire considérablement notre inventaire ainsi que la gestion des retours de médicaments. À titre d'exemple, un assistant-technicien passait 35 heures par semaine à gérer les retours, soit entre 50 et 60% des doses préparées.»
Concrètement, le Robot-Rx est installé à l'Hôpital de L'Enfant-Jésus. Par ailleurs, en novembre à l'Hôpital du Saint-Sacrement, le système qui sera opérationnel s'appelle AcuDose-Rx et consiste en des cabinets de distribution de médicaments qui automatisent le stockage, la distribution et le suivi des médicaments pour les besoins du CHA, plus particulièrement de la pharmacie de l'hôpital Saint-Sacrement.
Pour le Directeur des Services professionnels du CHA, le Dr Pierre Laliberté, «l'acquisition du Robot-Rx nous a amenés à repenser complètement notre service de pharmacie.» En effet, les pharmaciens peuvent maintenant travailler en amont des prescriptions, sur les unités de soins, et recommander les meilleurs médicaments au meilleur coût. Les assistants-techniciens assurent la saisie informatique des données et assument la responsabilité de la vérification du contenant-contenu. «Avec cette réorganisation en profondeur de notre pharmacie, nous pensons que le Robot-Rx qui représente un investissement de 2 millions de $ pourra s'autofinancer d'ici 6 ans, a mentionné le Dr Laliberté, d'autant plus que nous pourrons offrir le service à d'autres institutions.»
Au CHA, on compte moins de 1/10 de 1% d'erreurs de médication. Le rapport de gestion des risques du CHA pour 2000-2001 rapporte 329 erreurs sur plus de 335 890 actes de médication. Selon l'expérience vécue par d'autres utilisateurs du Robot-Rx, il devrait y avoir une diminution quasi totale des erreurs puisque le code barres évite les confusions de contenant-contenu qui constituent la majorité des erreurs enregistrées. On attribue au robot une performance de 1 erreur sur 3,7 millions de doses préparées.
Robot-Rx est produit par la firme McKesson Canada. Avec un revenu annuel de 5 milliards de dollars, 16 points de service au pays et quelque 1 800 employés, McKesson Canada est également le plus important distributeur de médicaments au Canada, assurant la livraison de 35 000 produits à plus de 6 000 pharmacies d'un océan à l'autre.
