Il semble que Palm n'avait pas l'œil pour déceler que son modèle m130, annoncé comme ayant un écran 16-bits, n'en affichait en fait que 12.

En fait, ce n'est pas 65 536 couleurs que l'écran du Palm m130 affiche, mais bien 58 621 combinaisons de couleurs. C'est là l'étonnante nouvelle qu'a publié le magazine Wired.

Palm, dont le marketing pour le m130 aux Etats-Unis mise notamment sur le fait qu'il offre un écran couleur 16-bits, tente maintenant de minimiser les dommages et il n'est pas exclu que des excuses publiques soient faites aux clients pour cette erreur.

Une porte-parole de l'entreprise a indiqué que «nous voulons que nos clients sachent que nous avons fait cette erreur en toute bonne foi. Nous croyions sincèrement que le m130 offrait 65 000 combinaisons de couleurs. Nous désirons offrir nos excuses.»

C'est un message anonyme sur les forums électroniques Geocities et Palm Infocenter qui a fait découvrir le pot aux roses. Le rédacteur effectuait la comparaison entre un Handspring Visor Prism et le Palm m130.

Ce rédacteur, qui mentionne travailler pour une entreprise qui développe un produit graphique pour le système d'exploitation Palm, a testé le m130 et découvert le problème le mois dernier. Après avoir mené des tests personnels, il indique que le m130 a véritablement un écran 12-bits, couvrant 4 096 couleurs.

Palm indique être à revoir son emballage et son marketing pour le populaire appareil. La compagnie n'a cependant pas indiqué si elle offrirait un rabais ou une autre forme de compensation.

Le m130, qui se vend actuellement 279 $US, comprend des piles rechargeables et 8 Mo de mémoire vive.