Comment intégrer les résultats de recherches ergonomiques et marketing dans le développement de produits? C'est le thème d'une conférence donnée le 18 avril à Montréal, par Elizabeth Rosenzweig, Présidente de la " Usability Professionals' Association ".

Des termes tels que " utilisateurs ", " utilisabilité globale ", " lisibilité " ou " interfaces " sont employés couramment chez les spécialistes de l'ergonomie. Ces notions, encore très abstraites il y a quelques années chez les utilisateurs et les concepteurs du Web font peu à peu leur chemin.

Initiateur de cette conférence, le groupe local de l'Association des Professionnels de l'Utilisabilité a pour mandat de favoriser le développement et la promotion de l'ergonomie et de l'utilisabilité. Ces professionnels ont en effet un gros travail de communication à effectuer pour que la notion de Web utile et ergonomique rentre dans les mœurs … et dans la conception des sites Web et des logiciels.

Le fait qu'un outil soit plus ou moins facile à utiliser est ce qu'on appelle l'utilisabilité. Et cette notion est souvent peu ou pas du tout prise en compte. Dans la conception des sites de commerce électronique notamment, la facilité d'emploi du site laisse souvent à désirer. Navigation difficile, multiplication des opérations à effectuer avant de passer sa commande, prolifération de messages inutiles, services inadaptés ou de mauvaises qualités,... la liste des plaies qui rendent un site soit peu utile, soit peu utilisable est parfois longue.

Pourtant, l'idée d'un Net utile et confortable d'utilisation progresse et la notoriété croissante même si parfois contestée des Jacob Nielsen ou autres Jared Spool est là pour le prouver. Le succès commercial d'un produit n'est plus lié aujourd'hui à sa seule technicité mais aussi aux facilités qu'on les gens de l'utiliser. Les ergonomes oeuvrent pour améliorer la qualité des interfaces et encourager les créateurs à s'orienter enfin vers un Web et des outils conçus avant tout simplifier la navigation des internautes.

Une conférence qui intéressera donc tous ceux qui sont concernés par l'utilisabilité, professionnels ou non, concepteurs de sites ou de logiciels, internautes confrontés chaque jour à la plus ou moins bonne ergonomie du Web. De quoi aussi, peut-être, susciter des vocations chez les futurs ergonomes.

Sylvie Pesme

Pour en savoir plus sur l'utilisabilité, on peut consulter les sites de l'APU, e-qualité, l'ergonome et usabilis.com

Conférence (en anglais) : A User-Centered Design Method for getting Research ideas into Products "Maison des hautes technologies, Centre de recherche informatique de Montréal (CRIM) 550 rue Sherbrooke ouest, bureau 100 , salle A-B. Jeudi 18 avril à 18h00