D'après une nouvelle étude du Gartner Group, les employés n'ont que faire du pourriel pour perdre du temps de productivité au travail... ils sont bien trop occupés à répondre aux courriels inutiles de leurs propres collègues de travail!
Le sondage mené par le Gartner Group révèle que le tiers (34%) des courriels internes reçus par les répondants ne sont d'aucune utilité. Parmi ces «pourriels occupationnels», comme les ont baptisés les analystes de Gartner, figurent entre autres les messages inutilement envoyés à trop de personnes, les inévitables retransmissions de blagues et de chaînes de courriel et les réponses insignifiantes du genre «Bravo!», «Tout à fait d'accord» ou «Je suis avec toi». Seuls 27% des courriels reçus nécessitent une attention immédiate.
Compte tenu du fait que la firme d'analystes évalue à 49 minutes le temps que passent quotidiennement les employés à gérer leur boîte de courriel, c'est plus d'un quart d'heure par jour, par employé, qui est improductif pour cette raison. Malheureusement, aucune comparaison n'est faite avec les employés fumeurs qui s'absentent régulièrement le temps de griller quelques feuilles de tabac...
Le Gartner Group va jusqu'à encourager les patrons des entreprises technologiques à jeter un oeil du côté du «pourriel occupationnel» plutôt que de celui des coupures de postes pour ramener leurs firmes sur la voie de la rentabilité. En se débarrassant de ce genre de pourriels, les entreprises pourraient économiser jusqu'à 30% du temps passé par leurs employés à consulter leurs courriels. En économisant 14,7 minutes par employé quotidiennement, une entreprise pourrait donc conserver environ un emploi chaque fois qu'elle en abolit 64...
Pour mettre un terme au «pourriel occupationnel», Gartner recommande de:
Les patrons soucieux de réaliser des économies devront donc se retenir autant que possible de joindre leur voix virtuelle aux messages d'autocongratulation qui atteindront leur boîte de courriel.
Jean-François Codère
Le communiqué du Gartner Group
