Le fournisseur québécois de services en commerce électronique Clic.net modifie complètement la formule de ses boutiques ClicShop et annonce une entente avec Desjardins pour faciliter et sécuriser ses solutions de paiement.

La conversion présente des avantages et des inconvénients différents selon le type de clientèle.

«Nous avons fait le tour du Canada pour présenter notre offre et une des suggestions que nous recevions le plus était de combiner les boutiques électroniques avec l'hébergement de sites Web, deux solutions que nous offrions jusque-là plus ou moins distinctement», explique Carl Ramsay, vice-président marketing et associé chez Clic.net.

Clic.net offrira donc dorénavant des solutions combinées de commerce électronique et d'hébergement. Cela provoque une révision de la grille tarifaire qui risque de déplaire aux propriétaires des plus petites boutiques ClicShop. Ceux-ci pouvaient en effet jusqu'ici exploiter gratuitement leur boutique ClicShop jusqu'à ce que leurs ventes atteignent 750$ ou 50 transactions au cours d'un même mois. Dès que ce plateau était atteint, les propriétaires devaient verser une somme de 95$ à Clic.net pour ce mois.

Dorénavant, Clic.net appliquera des frais mensuels indépendants du montant des ventes ou du nombre de transaction. Pour les propriétaires dépassant régulièrement le précédent plateau, la solution est plus qu'avantageuse puisque les forfaits vont de 29,95$ à 95$ par mois.

Peu importe le montant de leurs ventes, les «gros vendeurs» ne débourseront jamais plus qu'auparavant. Pour les plus petits commerçants, la nouvelle formule signifie des frais minimum de 29,95$ alors qu'ils n'avaient rien à débourser auparavant. Le forfait prévoit en revanche qu'ils pourront rapatrier l'hébergement de leur site Web (le cas échéant) chez Clic.net sans supplément.

Pour leur part, les anciens clients de Clic.net ne sont pas immédiatement forcés de migrer vers la nouvelle formule, puisqu'ils se sont vus garantir un an de gratuité au moment de l'établissement de leur boutique. Ce n'est qu'à la fin de cette période qu'ils seront invités à migrer vers le forfait leur convenant le mieux. Il existe présentement 998 boutiques ClicShop actives et environ 1500 boutiques d'essai inactives.

Un nouveau partenaire

Clic.net a également inauguré, discrètement, un nouveau partenariat avec le Mouvement Desjardins. L'alliance n'est pas sans rappeler celle survenue il y a un peu plus d'un an entre Clic.net et Postes Canada (voir notre article).

«Le principe est similaire, à l'exception que Postes Canada se spécialise dans la livraison et Desjardins dans les services financiers», résume Carl Ramsay.

Au sein de la solution ClicShop, les services de Desjardins remplaceront ceux de partenaires canadiens actuels tels PSIGate ou InternetSecure. «Les propriétaires de boutiques ClicShop pourront ainsi bénéficier des services d'un serveur de paiement sécurisé assurés par une entreprise québécoise qui dispose d'une meilleure crédibilité auprès des consommateurs québécois que ces entreprises canadiennes», affirme Carl Ramsay.

Les propriétaires d'un commerce physique disposant d'une branche en ligne ClicShop ne pourront toutefois plus utiliser leur propre terminal de cartes de crédit s'ils choisissent de faire affaires avec Desjardins. «Ce serait comme avoir une boutique Cybercolis avec Postes Canada et effectuer ses envois avec UPS», compare Carl Ramsay. Pour utiliser les services de Desjardins, il faudra d'abord se procurer un compte marchand Visa Desjardins.

Comme pour l'entente avec Postes Canada, Desjardins s'engage à effectuer elle-même la promotion du nouveau service conjoint. Selon Carl Ramsay, un plan de marketing est actuellement à l'ébauche, mais les budgets n'en ont pas encore été fixés.

Jean-François Codère