(AFP) L'industrie internationale d'Internet va devoir individualiser ses produits et services et les adapter aux désirs de chaque consommateur, ont souligné aujourd'hui à Davos (Suisse) plusieurs entrepreneurs majeurs du secteur participant au Forum économique mondial.

«Chaque consommateur internaute choisit et va continuer de choisir en fonction de son budget et de ses besoins», a ainsi relevé Jean-Marie Messier, président de Vivendi Universal.

«Une révolution est en cours qui donne davantage de contrôle au consommateur», a relayé le président fondateur de Microsoft, Bill Gates.

Napster, le système d'échange de musique gratuit entre internautes qui va passer à l'abonnement payant cet été (voir la dépêche de l'AFP), est un bon exemple de cette révolution en marche, a relevé Bill Gates.

«Vous créez la liste de musique que vous voulez, vous accédez aux photos, à la musique, aux vidéos, vous avez une certaine fluidité pour partager la musique avec vos amis», a-t-il souligné.

Si les industries d'Internet veulent survivre, elles devront se plier à cette «révolution», ont averti les participants au Forum.

Car si elles ne prennent pas en compte les desiderata des consommateurs, la sanction est immédiate: les internautes désertent les sites et les produits qui ne répondent pas exactement à leurs envies.

«Au cours des deux dernières années, on a assisté à une explosion de nouvelles applications» permettant, au delà de la communication ou des achats, des échanges en temps réel de produits, photos ou musique, a relevé Bill Gates, dans une référence à la nouvelle tendance d'Internet, le P2P (peer to peer).

Tous les ordinateurs dotés d'un logiciel P2P (de type Napster, Gnutella...) se retrouvent connectés entre eux et peuvent échanger des données via le Net sans que leurs propriétaires ne se connaissent.

Napster, conçu uniquement pour la musique, requiert de passer par un site central sur lequel sont recensés tous les fichiers de musique disponibles mais d'autres technologies (Gnutella, InfoSearch) permettent un échange de tous types de données sans passer par un site central, le logiciel allant directement fouiller dans les ordinateurs.

Les internautes vont cibler leurs choix, ce qui va forcer les entreprises du secteur à se concentrer sur «l'efficacité, la stabilité, le meilleur accès des consommateurs», a souligné Jean-Marie Messier.

L'un des défis de l'industrie Internet sera de connaître ce que souhaitent les consommateurs, a ainsi soulevé Thomas Middelhoff, P.D.G. du géant allemand des médias Bertelsmann, avec qui Napster a conclu une alliance en octobre.

Microsoft s'est déjà penché sur la question. «Se souvenir de son numéro de passeport, obtenir de l'aide ou des conseils, gérer tout son courrier (...) chacune de ces choses est un problème pour logiciel», a estimé Bill Gates.

À l'avenir, des produits seront pensés et fabriqués «en fonction de vos choix», a-t-il prédit. Et Bill Gates d'être mis immédiatement au défi par une femme de l'audience: «Je travaille pour la Bourse de Johannesburg et nous avons cherché un logiciel qui répondrait à nos besoins. Nous sommes allés à New York puis au Canada, mais ce sont des systèmes trop gros et sophistiqués, alors que nous sommes une petite Bourse».

«Aucun logiciel n'a été pensé pour les économies émergentes, je vous lance le défi», a-t-elle lancé, faisant sourire l'auditoire.

© 2001 AFP