(AFP) Les sites Web publics français (État, collectivités territoriales, établissements publics) sont en croissance rapide et leur nombre dépasse à présent les 1 600, selon une première évaluation de l'Internet des services de l'État qui vient d'être rendue publique.

Sur ces 1 600 sites, consultables par le public, on dénombrait en juin un millier de sites pour les collectivités locales (communes) et territoriales (conseils généraux et régionaux) et 600 pour les services de l'Etat (ministères, services déconcentrés...) qui reçoivent plus de cinq millions de visites par mois.

Au total, les 1 600 sites ont reçu 27 millions de visites en 1999 contre cinq millions en 1998.

Selon une étude portant sur 142 sites et remise à la Délégation interministérielle pour la réforme de l'État, les sites (chacun a 6 500 pages en moyenne) se caractérisent par une nette amélioration de la qualité, une forte hausse de leur fréquentation, une grande richesse d'informations, mais encore trop peu de services apportés aux usagers (formulaires, services interactifs, messageries...).

La majorité des sites restent «institutionnels», c'est-à-dire qu'ils servent essentiellement à présenter l'administration dont ils dépendent, peu sont thématiques (20%) tandis que les sites transactionnels (où l'on peut acheter un service ou une prestation) restent rares.

Le ministre de la Fonction publique Michel Sapin a distingué douze bons élèves du point de vue des services rendus à l'usager: notamment ceux de la Cour d'appel de Paris (1 500 visites par semaine), de l'Opéra de Paris (qui permet d'acheter des places), ou de l'Office national des forêts (15 à 20 000 visites par mois, notamment après la tempête de décembre dernier).

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