Depuis quelques jours, les abonnés français à Internet par le câble ont des mauvaises surprises. Ils n'ont pas pu se connecter à une vitesse supérieure à 512 Kbps, alors que le fournisseur d'accès Cybercâble leur a toujours affirmé qu'ils pourraient atteindre une vitesse de connexion quatre fois supérieure (2Mbps).

Les 40 000 abonnés éprouvent depuis le début des difficultés avec le fournisseur d'accès, mais depuis que les demandes de connexion par le câble ont explosé, Cybercâble ne parvient vraiment pas à faire face. Le débit a en effet du être divisé afin de faire de la place sur la bande passante pour les nouveaux arrivants. Depuis le printemps, les demandes d'abonnements sont gelées et il faudra de toutes façons attendre janvier 2000 pour pouvoir installer le câble chez soi.

Pour se protéger, les responsables rappellent que le débit était un instrument de vente et non contractuel. Argument frappant qui s'apparente plutôt à de la publicité mensongère qu'à l'explication claire qu'attendent les clients. La communication entre les deux parties n'est décidément pas limpide.

L'affaire n'est pas à prendre à la légère pour Cybercâble alors que l'ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) devrait arriver en grande pompe au mois de novembre dans six arrondissements parisiens et se généraliser ensuite. Le seul grand avantage du câble par rapport à l'ADSL est la vitesse. Si le débit descend à 512 Kbps, ADSL (qui va à 500 Kpbs) n'a plus grand-chose à envier au câble.

Elise Colette

 L'article d'Internet Actu
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