Épine dorsale de la «société de l'information», moteur de la «nouvelle économie», l'industrie des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) n'est pas toujours un Eldorado pour les travailleurs. Aux États-Unis, les récits d'exploitation pure et simple côtoient les témoignages de conditions de travail idylliques. Qu'en est-il au Québec?

Secteur économique marginal, loin de la maturité malgré les performances techniques qui y foisonnent, le milieu québécois des NTIC est encore confidentiel. Ce qui autorise tous les abus de la part des employeurs. Ceux-ci doivent cependant chouchouter une main-d'œuvre rare et spécialisée. Entre la surveillance électronique de la part des patrons et les «syndicats virtuels» des employés, une lutte de pouvoir est engagée.

En filigrane, l'usage quotidien des NTIC a une énorme influence sur le monde du travail. Mal utilisées, ces nouvelles techniques peuvent provoquer des problèmes de santé sournois. Les industries des NTIC, entraînées dans un développement rapide, doivent repenser leur rapport avec les outils de travail, sous peine de devenir esclaves d'un monde qu'elles ont pourtant contribué à façonner.

 «Conditions de travail dans les NTIC», un nouveau dossier de Multimédium publié en trois tranches:
mardi 21 septembre, «Entre le paradis et l'enfer»;
mercredi 22 septembre, «Santé et sécurité: c'est la faute aux NTIC»;
jeudi 23 septembre, «So-so-so… solidarité!»

Jean-Sébastien Marsan