Environ 70 % des commerces électroniques japonais ne respectent pas les lois sur l'affichage des prix du ministère japonais du Commerce International et de l'industrie. L'enquête menée par le ministère n'a pas de quoi rassurer les cyberconsommateurs nippons.

Des 1 541 compagnies étudiées, 1 036 (68, 1%) ne respectaient pas les règlements prévus dans la loi sur le porte-à-porte et la vente directe (Door-to-door Sales and Other Direct Sales Law, en anglais). L'étude a été menée entre les mois de décembre 1998 et février 1999.

Selon la loi nippone, neuf éléments doivent être clairement affichés : prix de vente, prix du transport, moment et méthode de paiement, méthode de livraison, politique et conditions de retour, nom du vendeur, adresse, numéro de téléphone et le nom d'un représentant ou d'un responsable de la compagnie.

Quelques 458 compagnies n'affichaient pas un de ces éléments, 312 en omettaient deux et 144 compagnies en « oubliaient » trois. Plus de 65 % des compagnies n'affichaient pas de politique de retour.

Jean-François Codère

Plus de détails sur l'étude dans le site du ministère japonais