Stratégie Internet a réagi à notre nouvelle de vendredi qui questionnait la pertinence de certains chiffres cités dans ses deux dernières études sur le cybercommerce français.

<À notre invitation, madame Corinne Delaporte, rédacteur en chef de Statégie Internet, a répondu ce matin à notre article intitulé Cybercommerce et chiffres fantaisistes, lequel pointait du doigt les incohérences apparentes entre une étude datée de mars dernier et sa petite soeur datée du mois de novembre.

Dans sa réponse, Mme Delaporte précise que son cabinet ne prétend « pas livrer des chiffres "exacts", mais donner des ordres de grandeur et des points de repère pour ceux qui veulent dépenser du temps et de l'argent dans ce nouveau média. » La différence de chiffre d'affaires global entre l'étude et le sommaire exécutif (près de 100 millions de francs!) s'explique par le fait que le sommaire exécutif a été rédigé « plusieurs semaines avant la publication de l'étude ». On se demande alors pourquoi ledit sommaire est, lui aussi, daté du 10 novembre.

Mme Delaporte nous répond également sur les prévisions aléatoires du nombre de cyber-consommateurs potentiels (on comprend que toute prévision est purement spéculative, mais tout de même) et sur le nombre moyen de visiteurs par jour pour les sites transactionnels, qui est passé de 900 à 200 en six mois: « Pour la nouvelle édition, nous avons retiré du calcul de la moyenne les sites qui n'ont pas pour seule vocation le commerce électronique. » N'aurait-il pas été intéressant de préciser cette distorsion dès le départ?

Sans remettre en doute le sérieux des travaux de Stratégie Internet, nous ne sommes pas mécontents que les « observateurs » puissent connaître ces aspects méthodologiques donnant plus de sens à ces études sans débourser à l'aveuglette la somme de 3 995 francs. Une somme que Mme Delaporte juge à bon droit plus raisonnable que les 15 000 francs réclamés par son partenaire Motivaction.

Quant à savoir si nous aurions dû l'interroger avant de publier notre article, admettons que ce n'est pas tout à fait faux. Sauf qu'en le faisant ainsi sur la place publique, nous espérons avoir attiré l'attention de nos lecteurs sur la réserve avec laquelle il convient d'accueillir ce genre de communiqué sommaire et peu exécutif. La preuve est faite qu'une étude n'a guère de sens sortie de son contexte méthodologique.

Christian Aubry

Voir notre nouvelle de vendredi.
Plus de détails dans la réponse de Stratégie Internet.