En France, le renforcement des nouvelles technologies de l’information s'accompagne de profonds bouleversements dans l'organisation du travail.

Une enquête réalisée par le Service des statistiques industrielles (SESSI) du Secrétariat d'Etat à l'Industrie démontre que les entreprises industrielles diversifient, renforcent et professionnalisent leur organisation interne en direction de l’informatique et des réseaux, mais également des services juridiques, de l’environnement, de l’hygiène et de la sécurité.

Ces changements fonctionnels s’accompagnent d’une évolution sensible dans le contenu du travail des salariés. Des enquêtes ont mis en évidence un double mouvement d’accroissement des contraintes et d’autonomie plus grande dans le travail tout au long des années 80 et 90. Les entreprises développent des équipes autonomes afin d'accroître les domaines de responsabilité des ouvriers et renforcent les liens entre la production et les différents services de l’entreprise, augmentant ainsi la nature collective du travail.

En bref, conclut l'étude, les entreprises procèdent à la mise en place de formes organisationnelles innovantes qui augmentent à la fois l’autonomie, les responsabilités et les contraintes de délai et de procédure pesant sur le travail, tout en intensifiant l’incorporation des technologies de l’information et de la communication dans les processus de production.

Mais si les ordinateurs ne bronchent pas, il en va autrement des humains. Les obstacles aux changements organisationnels soulignés par les entreprises renvoient tous à l’adaptation de la main-d’oeuvre: difficulté à former et reclasser le personnel (37 %), problèmes d’implication et d’adaptation du personnel non cadre (30 %) et même cadre (26 %), tensions diverses entre les services, interprétées comme autant de défaillances du dialogue interne.

Voir le communiqué du Secrétariat.
Plus de détails dans le rapport en format Acrobat (PDF, 101 Ko).
Voir également la dépêche de l'AFP.