Nous publions cette semaine une seconde Cyber-chronique IBM retraçant la manière dont l'usine IBM de Bromont, au Québec, est passée au travers des difficultés affrontées par le groupe au début des années 90, y gagnant même des occasions d'affaires.

« La mondialisation, on l'a vécu dix ans avant tout le monde, déclare en guise d'introduction Jean-Guy Fournier, directeur des communications. Au départ, cela suscite beaucoup d'angoisse. Tout ce qu'on lit dans les journaux à ce sujet insécurise énormément. »

Dix ans plus tard, pourtant, l'usine québécoise est devenue la plus importante unité d'assemblage de composants IBM dans le monde et sa clientèle extérieure lui permet de génèrer 20 % de son chiffre d'affaires. Ingrédients de ce succès: formation permanente, écoute des employés et des clients, programmes d'amélioration et remise en question perpétuelle.

Voir les détails dans notre cyber-chronique.

   NDLR: IBM Canada est un commanditaire de Multimédium.