Une société américaine d'analyse des médias, Delahaye Group, fait surveiller l'image des entreprises dans le cyberespace par un service appelé "eWatch".

"Les sites de conversation et des groupes de discussion sont le lieu où des millions de clients, de clients potentiels et d'employés et d'investisseurs éventuels émettent sans contrainte des opinions non éditées. Ils forment un amalgame de groupe cible, de téléphone arabe et de thermomètre. Quiconque veut comprendre à quoi tient la réputation de son produit ou de son entreprise doit surveiller ces sites. C'est obligatoire", a expliqué Mme Katharine Paine, chef de la direction de Delahaye. Voir le communiqué en français.