André Boily
Agence QMI

Apple met en place un programme pour réparer les claviers de certains MacBook et MacBook Pro

Apple met en place un programme pour réparer les claviers de certains MacBook et MacBook Pro

Le clavier d'un MacBook Pro 2017

André Boily

Apple vient d'annoncer un programme de réparation pour certains claviers défectueux de type « Butterfly » des MacBook et MacBook Pro. Pour ces derniers, le service est étendu sur quatre années après la date d'achat originale.

Beaucoup maugréaient en travaillant sur les plus récents portables MacBook et MacBook Pro équipés d'un clavier à touches à effleurement, communément appelé «Butterfly» (papillon).

Le problème? Sur certaines touches du clavier, des lettres ou caractères se répétaient de manière inattendue ou, au contraire, n'apparaissaient pas à l'écran, tandis que d'autres semblaient «coller» ou fonctionner de manière aléatoire.

Service étendu sur 4 ans

Les propriétaires d'ordinateurs portatifs MacBook et MacBook Pro (dont moi) auront quatre années à compter de la date d'achat initiale pour faire réparer leur clavier. Étant un de ceux-là, je ne peux dire avoir vu l'un de ces problèmes, 98% du temps, j'utilise un clavier externe. Mais je peux comprendre la frustration de certains, notamment dans les mots de passe. Si des caractères non voulus s'ajoutent dans la frappe des mots de passe lesquels sont remplacés par des caractères - - - - - , cela se traduit chaque fois par un message d'erreur.

Les plaintes s'accumulant, Apple a fini par accepter et reconnaître une mauvaise conception de ses claviers Butterfly.

Voici la liste des modèles visés :

  • MacBook (Retina, 12 pouces, début 2015)
  • MacBook (Retina, 12 pouces, début 2016)
  • MacBook (Retina, 12 pouces, 2017)
  • MacBook Pro (13 pouces, 2016, deux ports Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pouces, 2017, deux ports Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pouces, 2016, quatre ports Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pouces, 2017, quatre ports Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 pouces, 2016)
  • MacBook Pro (15 pouces, 2017)

Et voici le lien vous menant à la page Web Programme de réparation du clavier pour MacBook et MacBook Pro pour le Canada.



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