Qu'ont en commun Google, Cirque du Soleil, Jean Coutu, CAA Québec, Rona, Pharmaprix ou Metro ? Ce sont les entreprises qui se démarquent, qui vous touchent et que vous admirez.

Chaque année, depuis 15 ans, nous réalisons un vaste sondage sur les perceptions à l'égard des 200 plus grandes entreprises faisant affaire au Québec. Ce sondage, réalisé avec le journal Les Affaires, est le reflet des grandes tendances de l'heure et de l'humeur des consommateurs.

Certaines connaissent des hausses significatives alors que d'autres subissent l'opprobre du peuple.

Les entreprises comme V, Ford, Koodoo Mobile ou Pharmacies Proxim ont réussi à améliorer leur image grâce à des campagnes publicitaires agressives. D'autres, comme Home Depot, Dollarama ou Best Buy sont plus populaires en période de récession.

À l'inverse, les rendements médiocres de la Caisse de dépôt et placements, l'augmentation des tarifs à Hydro-Québec et les difficultés financières de GM ont un impact très négatif sur l'image de l'entreprise.

Image de marque

Les entreprises investissent beaucoup d'argent pour promouvoir leur marque et vous convaincre de les acheter. Elles dépensent des millions en publicité, en promotions, en commandites et en marketing pour vous démontrer que leur produit améliorera votre vie et vous procurera du bonheur.

Derrière une marque, il y a une promesse que l'entreprise fait à son client. Google vous donne accès au monde, le Cirque du Soleil vous offre sa magie, Jean Coutu est devenu votre ami, CAA Québec assure votre sécurité ou Honda promet la solidité. Les piles Duracell vous assurent la durabilité, Dollarama, des produits peu coûteux, Wal-Mart des bas prix tous les jours, Videotron vous promet une belle soirée, Metro vous offre son épicier et Axe... des conquêtes féminines.

Penser et dépenser

Chaque jour, vous êtes bombardé d'environ 4000 stimuli publicitaires, que ce soit à la télévision, sur Internet, dans la rue et même au travail. Chaque jour, on vous donne des raisons d'aimer ou de haïr une marque ou une entreprise.

Mais la récession vous a rendu plus exigeant. Vous pensez différemment, donc vous dépensez différemment. Et votre pouvoir d'achat vous donne droit de vie ou de mort sur une marque et sur une entreprise.

Les marques comme Eaton, Simpson, Distribution aux Consommateurs, Dupuis et Frères, Woolco, Peoples, Miracle Mart, Dominion, Steinberg et Radio Shack ne sont pas mortes d'elles-mêmes, elles ont été assassinées.

SONDAGE LÉGER MARKETING

Top 10 des entreprises les plus admirées

• 1-Google
• 2-Cirque du Soleil
• 3-Groupe Jean Coutu
• 4-Sony
• 5-CAA Québec
• 6-Honda
• 7-Rona
• 8-Bureau en Gros
• 9-Pharmaprix
• 10-Metro

Top 10 des augmentations

• 1- V
• 2-Ford
• 3-Pharmacies Proxim
• 4-Rio Tinto
• 5-Home Depot
• 6-Renaud-Bray
• 7-Pharmacies Brunet
• 8-Dollarama
• 9-Best Buy
• 10-Ameublements Tanguay

Sondage Les Affaires, Décembre-janvier 2010, 1 500 entrevues, +/-2,5%