Automobile

Au royaume de la satisfaction client

Catherine Beaumier Lacroix | Canoe.ca | 5 octobre 2012

Service VIP, aires d’attente dignes des plus grands hôtels, restaurants et cafés haut de gamme, voyages, inaugurations... L’industrie automobile a compris qu’au-delà de l’achat, l’expérience client est devenue un incontournable. Petite incursion au royaume du service auto.

Récupérer sa BMW à Welt, en Allemagne

Pour ceux qui rêvent de partir en road trip en Europe au volant de leur propre voiture, sachez que c’est tout à fait possible. BMW propose en effet aux nouveaux propriétaires d’aller récupérer leur véhicule là où il a été conçu, au BMW Welt (en allemand : « le monde de BMW ») à Munich.

Chef-d’œuvre architectural, le BMW Welt offre une immersion totale dans l’univers du constructeur automobile : expositions thématiques, atelier Technologie et Design, visite guidée de l’usine, musée et camp pour enfants et adolescents. Les visiteurs y trouveront également des restaurants haut de gamme, un bar, des boutiques et un salon VIP.

Une fois en possession de votre nouvelle voiture, celle-ci est prête et en règle pour partir sillonner la fameuse Autobahn allemande ainsi que l’ensemble des pays de l’Union européenne.

La cerise sur le gâteau? À la fin du voyage, BMW s’occupe d’expédier le véhicule au Canada.