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Lorsqu’un album est diffusé illégalement en ligne avant de se retrouver en magasin, l’effet peut être dévastateur.

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Cinq conseils pour colmater les fuites

Lorsqu’un album est diffusé illégalement en ligne avant de se retrouver en magasin, l’effet peut être dévastateur.

De récents albums des groupes rock Guns N' Roses, Metallica et AC/DC se sont tous retrouvés sur les réseaux de partage pair-à-pair (P2P) avant leur arrivée en magasin, prouvant que même les projets les plus étroitement surveillés sont vulnérables.

Mais ce n’est pas la fin du monde, et une fois qu’on s’est frappé la tête contre le mur, il est temps de prendre les mesures qui s’imposent pour contrer les dommages. Voici donc cinq recommandations qui ne s’adressent pas, bien évidemment, aux artistes et aux imprésarios qui choisissent de divulguer intentionnellement leur matériel.

1. IDENTIFIER LA SOURCE

Les fuites exaspèrent les imprésarios et les artistes parce que celles-ci se produisent généralement une fois l’album livré à la maison de disques. Le coupable est souvent un employé peu scrupuleux ou un agent qui a remis de bonne foi, mais à la mauvaise personne, un exemplaire avant parution. La maison de disques doit donc faire tout en son pouvoir pour identifier les sources de la fuite, puis sévir contre les coupables. «On ne peut revenir en arrière, affirme Mike McGuire, analyste pour la firme de recherche Gartner Inc. Mais si la fuite est interne, alors le coupable doit être puni.»

2. FREINER L’HÉMORRAGIE

Une fois les fuites provoquées, il est pratiquement impossible de les colmater. Mais il peut s’avérer rentable d’identifier les plus importants colporteurs du Web, parce que cela permettra d’endiguer la circulation du matériel assez longtemps pour qu’il soit mis en marché par le truchement d’intervenants appropriés. Assurez-vous de mettre à jour de l’empreinte audio qu’utilisent vos partenaires pour filtrer le contenu indésirable. Communiquez avec les blogueurs MP3 de votre réseau. Envoyez des avis de retrait ou des ordonnances de cessation si cela s’avère nécessaire. «L’endigage est la meilleure stratégie à adopter, mentionne Eric Garland, chef de la direction de la firme de consultants BigChampagne. Demandez à vos avocats de poursuivre tous les responsables que vous trouverez, et nettoyer l’Internet en profondeur. La riposte doit être concertée et immédiate.»

3. COMMUNIQUEZ AVEC VOS ADMIRATEURS

Si la version diffusée n’était pas la version définitive, les artistes et les maisons de disques devraient en avertir le public, et ce, afin de le convaincre d’attendre la sortie de l’album officiel. Il faut lui rappeler qu’il profitera d’une qualité sonore grandement supérieure, ou d’autres avantages. Soyez précis lorsque vous diffuserez la liste des différences entre la version officielle de l’album et sa version clandestine. Précisez la date de parution officielle. «Vous devez annoncer clairement aux admirateurs le moment où cela se passera, affirme Mike McGuire. La gestion des relations publiques passe par la création d’attentes.»

4. HÂTEZ LA SORTIE

Oubliez les stratégies marketing. Vous devez, le plus rapidement possible, inonder les magasins de disques, ou lancer l’album par l’intermédiaire des réseaux appropriés. L’objectif de cette approche est double: elle répond d’abord à la demande croissante pour l’album officiel entraînée par la fuite, et tire avantage du côté positif de cette fuite, c’est-à-dire le marketing inopiné. Plusieurs observateurs du milieu sont d’avis que les réseaux pair-à-pair sont la radio d’aujourd’hui, et que le tapage que cause la fuite d’une chanson peut souvent remplacer les meilleures campagnes de publicité. Pourvu que les réactions soient positives, bien entendu.

«Nous vivons dans un monde où règne le bouche-à-oreille, et où l’Internet laisse le champ libre à l’évaluation, à la promotion et au marketing, dit Garland. Aucun exemple ne me vient en tête d’une situation ou le plan marketing serait plus important que le besoin de sortir au plus vite un produit officiel.» Pour faire pencher la balance en votre faveur, ajoutez au produit officiel du matériel exclusif, des pièces inédites ou tout autre bonus qui permettraient à la version officielle de se distinguer de la version piratée.

5. MESURES DE PRÉVENTION

Le moyen le plus efficace de vous prémunir contre les fuites sur l’Internet consiste à agir le plus tôt possible. Par exemple, en offrant au public la possibilité de commander l’album d’avance, ce qui confirme les ventes avant les fuites potentielles. On peut aussi stimuler la curiosité en diffusant au moment opportun des pièces en mode continu, ou en tirant parti de fonctions comme «Complete My Album» de iTunes pour vendre les chansons avant leur sortie officielle. «La conclusion d’une transaction et d’un accord tacite est un moyen de dissuader les gens de rechercher du matériel clandestin», ajoute McGuire.