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Mélanie a accepté de raconter son histoire, pour mettre en garde les gens qui voudraient passer sous le laser. C'est que la jeune femme de 25 ans estime qu'elle a été mal informée sur la technologie utilisée dans le salon, qu'elle préfère ne pas nommer.

«Pour commencer, j'ai vu un forfait d'épilation qui me permettait de sauver 2000 $ pour un an de traitement. C'était vraiment tentant, d'ailleurs deux autres amies ont fait l'achat du forfait sur un site d'aubaines, à seulement 279 $», a-t-elle raconté.

Bonne image

«Le salon était vraiment beau et propre. Les gens sur place étaient très accueillants. On m'a fait remplir un formulaire pour connaître les antécédents de ma peau et savoir si j'avais déjà eu du laser», a-t-elle poursuivi.

Mélanie avait effectivement déjà reçu un traitement d'épilation au laser, mais pas sur les jambes. «On m'a demandé si je connaissais ça, j'ai dit que oui, mais pas l'épilation avec la technique de la glace, pratiquée dans ce salon. J'avais eu la technologie au gel, qui était assez douloureuse. C'était comme un pincement.»

Lorsque la technicienne a demandé à Mélanie si elle percevait le laser sur sa peau, afin qu'elle ajuste son intensité pour la séance, elle s'est donc basée sur sa précédente expérience. «C'était beaucoup trop fort, parce qu'après la première jambe, j'avais déjà une sensation de brûlure intense sur ma peau. Elle a baissé l'intensité pour ma deuxième jambe», a-t-elle expliqué.

Douleur insupportable

Le trajet jusqu'à sa résidence a été particulièrement pénible pour la jeune femme, qui raconte que la sensation de brûlure était de plus en plus intense, plus les minutes passaient. «Comme je l'ai dit à la technicienne sur place, elle m'a donné de la crème avant de repartir et a pris soin de me téléphoner 45 minutes après mon retour à la maison. Elle s'inquiétait pour moi.»

Mélanie soutient qu'elle avait environ une trentaine de marques de laser sur ses jambes, le soir même de sa séance. Celles-ci sont toujours apparentes près d'un mois plus tard et la jeune femme ignore toujours si elle en portera les marques pour le restant de sa vie.

«J'ai l'impression de m'être fait avoir»

Même si elle a été brûlée il y a plusieurs semaines, Mélanie porte encore des marques bien visibles sur sa jambe, au point où elle se fait questionner lorsqu'elle fait du sport.

«J'ai eu de la difficulté à porter des vêtements dans les jours qui ont suivi», a-t-elle raconté.

Mélanie soutient qu'elle est retournée au salon esthétique quelques jours après sa mésaventure pour obtenir un remboursement.

Elle avoue avoir été étonnée de constater que les autres employés n'avaient pas mis la personne propriétaire au fait de la situation. «C'est peut-être un bris de la machine, ou un manque de communication avec la clientèle. En tout cas, ils auraient dû se le dire pour éviter que ça se reproduise.»

La jeune femme a immédiatement été remboursée et on lui a offert divers autres produits et traitements en compensation.

Autres cas?

Mélanie a tenu à partager son histoire dans son entourage et sur les médias sociaux, pour mettre les gens en garde. Elle a reçu plusieurs témoignages de gens qui affirmaient connaître quelqu'un dans leur entourage ayant vécu la même chose.

«Une proche d'une de mes amies qui a acheté le même forfait que moi, au même salon, a aussi été brûlée, mais elle ne l'a pas déclaré. Je pense qu'en le disant, on évite à d'autres de vivre cela. Moi-même, j'aurais aimé connaître ces risques», a-t-elle précisé.

«Au final, je ne pourrai peut-être jamais plus avoir d'autres traitements au laser, a-t-elle dit. Ma peau est très sensible et en fin de compte, la liste des désavantages est longue. Ce n'était pas nécessaire de subir cette épilation au laser, mais la publicité était tellement alléchante. J'ai l'impression de m'être fait avoir.»

19 mai 2013